Tabaqueira modernizuje swój system Digital Signage na prawie 3000 ekranach

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Artykuł opublikowany 4 marca 2022 r.

Tabaqueira, spółka zależna Philip Morris International (PMI) w Portugalii, jest wiodącą firmą tytoniową w Portugalii i jedną z największych w kraju, plasując się w pierwszej dziesiątce krajowych eksporterów. Firma produkuje dla ponad 25 krajów w swojej fabryce w Albarraque w gminie Sintra, która jest jednym z największych centrów produkcyjnych PMI w Unii Europejskiej.

Tabaqueira użyła systemu World VDS Digital Signage od Amplitude Net, aby usprawnić zarządzanie informacjami wyświetlanymi na około 800 ekranach w punktach sprzedaży w całym kraju, a także w celu obniżenia kosztów operacyjnych w porównaniu z poprzednim systemem Digital Signage.

Chociaż większość ekranów jest połączona z małymi urządzeniami z systemem Android i Windows, globalna sieć ekranów Digital Signage nadal obejmuje znaczący odsetek tabletów z systemem Android.

Ponieważ duża część tych urządzeń to sprzęt konsumencki, a nie profesjonalny, przygotowany do pracy co najmniej 16h/dobę i 7 dni w tygodniu, wystąpiły znaczne ograniczenia sprzętowe. Wymagały one pewnych adaptacji oprogramowania World VDS, zwłaszcza że znaczna część urządzeń z Androidem nadal działała na całkowicie przestarzałych wersjach systemów operacyjnych.

Oprócz tych technicznych optymalizacji systemu Digital Signage od Amplitude Net, projekt wiązał się z innymi wyzwaniami, z których dwa najważniejsze to:

Ze względu na różnorodność posiadanych ekranów (prawie 800 ekranów Digital Signage), oprócz 2 rodzajów nadań w różnych formatach 4:3 i 16:9, gdzie każdy format ma 3 różne rozdzielczości, mianowicie Full HD, HD i SD, istnieją również ekrany pionowe i poziome, co tworzy duży zbiór możliwych kombinacji dla każdego z planowanych nadań.

Liczba różnych nadań jest również wysoka, ponieważ ekrany są umieszczone w bardzo zróżnicowanych lokalizacjach o odmiennych potrzebach komunikacyjnych. Wśród tych miejsc znajdują się sklepy tytoniowe, papiernicze, lotniska, stacje benzynowe z częścią gastronomiczną i bez, gdzie oprócz różnic w sprzedawanych produktach, istnieją również ograniczenia prawne w komunikacji, które muszą być spe&lstroke;nione, wynikające z umiejscowienia i widoczności ekranów, na przyk&lstroke;ad, gdy są one umieszczone w witrynach sklepów papierniczych widocznych dla publiczności na zewnątrz.

Ca&lstroke;y system zosta&lstroke; skonfigurowany z uwzględnieniem tej szerokiej gamy możliwych sytuacji, aby maksymalnie skrócić czas zarządzania playlistami powiązanymi z dziesiątkami możliwych sytuacji. Dzięki temu, wystarczy jedna aktualizacja treści dokonana przez Tabaqueira w jednej playliście, aby natychmiast obs&lstroke;użyć szereg sytuacji, co znacznie zmniejsza wysi&lstroke;ek potrzebny do zarządzania operacją.

Ponieważ około 800 ekranów Tabaqueira nie miało zdalnego dostępu, konieczne były wizyty na miejscu w celu zmiany systemów operacyjnych i oprogramowania, a ekrany Tabaqueira obejmują zasięgiem cały kraj.

W przeciwieństwie do wielu innych projektów Digital Signage realizowanych przez Amplitude Net, gdzie miejsca z ekranami cyfrowymi są częścią instytucji i prowadzą do aktywnej współpracy lokalnych pracowników dla własnych korzyści, w tym projekcie ekrany Tabaqueira są postrzegane przez placówki jako dodatkowa korzyść, co wymagało delikatniejszej koordynacji między 4 zespołami Amplitude Net podczas instalacji. Dobrym przykładem są 2 dni w tygodniu, kiedy odbywają się losowania EuroMillions, co sprawia, że lokalne kioski i sklepy papiernicze są praktycznie nieprzejezdne.

Wobec ścisłych ograniczeń harmonogramów interwencji w różnych lokalizacjach, nie tylko w przypadku kiosków i sklepów papierniczych, ale także wizyt na lotniskach i części stacji benzynowych, stworzono inteligentny system generowania tras, z aktualizacją w czasie rzeczywistym statusu każdego terminala, co znacznie uprościło trasy 4 zespołów instalacyjnych, pozwalając na realizację celów instalacyjnych w ciągu zaledwie około 2 miesięcy.

Pod koniec 2015 roku Tabaqueira jako pionier rozpoczęła sprzedaż IQOS, innowacyjnej formy konsumpcji tytoniu bez spalania, ze znacznym zmniejszeniem ryzyka dla Zdrowia, będąc obecnie głównym produktem wyróżnianym na dostępnych ekranach Digital Signage.

Portugalia była czwartym krajem na świecie, który rozpoczął sprzedaż IQOS, który ma już około 200 tysięcy konsumentów w kraju i około 7,3 miliona na całym świecie.

Na początku 2019 roku Tabaqueira była pierwszą firmą w Portugalii i pierwszą z europejskich filii Philip Morris International, która otrzymała certyfikat AWS (Alliance for Water Stewardship), który uznaje dobre praktyki firmy w zakresie zrównoważonego wykorzystania wody, podkreślając zaangażowanie w zrównoważony rozwój we wszystkich swoich działaniach.

Dzięki nowemu projektowi Digital Signage od Amplitude Net, Tabaqueira zyskuje potencjał do rozwoju strategii marketingowych na około 800 posiadanych ekranach, co umożliwia firmie wprowadzanie zmian w komunikacji w czasie rzeczywistym i w sposób zróżnicowany dla docelowych miejsc i odbiorców.