Chociaż termin Endomarketing został wprowadzony już w latach 90., zyskał na popularności w ostatnich latach i można go rozumieć jako działania marketingowe skierowane do wnętrza firmy, mające na celu wewnętrzną sprzedaż pracownikom wizerunku, idei i marki firmy.
Chociaż Endomarketing jest często błędnie nazywany „Marketingiem Wewnętrznym”, oba pojęcia mają wiele wspólnych aspektów, z których głównym jest ich grupa docelowa lub kluczowa publiczność, czyli pracownicy firm.
W przeciwieństwie do „Marketingu Wewnętrznego”, Endomarketing jest związany z silnym komponentem komercyjnym i opiera się na technikach i strategiach tradycyjnego marketingu, które są stosowane wobec wewnętrznej publiczności. Jego celem jest uczynienie z pracowników firmy prawdziwych ambasadorów marki, a także obrońców jej misji i oferty.
Dzięki temu pozyskaniu pracowników przez firmy, zyskują oni poczucie przynależności do czegoś wyższego, co daje firmom lepszą więź z zespołami, prowadząc do lepszych wyników z ich strony, a także pomaga w:
- Promowaniu marki
- Zwiększaniu jej widoczności na rynku
- Poprawie ogólnych wyników firmy
Można więc powiedzieć, że endomarketing zaczyna się dopiero wtedy, gdy pracownicy są postrzegani jako pierwszy rynek wewnętrzny dla firm, gdzie są oni widziani jako sojusznicy sukcesu biznesowego, a nie tylko jako opłacana siła robocza.
Marketing wewnętrzny, znany również jako komunikacja wewnętrzna, jest związany z działaniami szkoleniowymi lub podnoszeniem kwalifikacji pracowników firm w celu świadczenia lepszych usług globalnych, zarówno dla klienta końcowego (konsumenta), jak i dla samej firmy, co poprawia atmosferę w pracy i pozwala zwiększyć retencję talentów.
W ten sposób marketing wewnętrzny jest w praktyce związany z całą komunikacją w firmie między organizacją a jej pracownikami, mając charakter społeczny, który zawsze ceni relacje międzyludzkie, poprzez jednolitą komunikację, która dzieli się kulturą firmy ze wszystkimi pracownikami.
Podsumowując, można stwierdzić, że o ile w endomarketingu pracownik jest postrzegany z punktu widzenia klienta, o tyle w marketingu wewnętrznym celem firmy jest jego transformacja we współpracownika.