Elo TV - Digital Signage w aptekach sieci Elo Farma

W celu ciągłego doskonalenia skuteczności komunikacji aptek z klientami/pacjentami, w ramach strategii cyfrowej na 2017 rok, wdrożono oprogramowanie Digital Signage World VDS firmy Amplitude Net, co pozwala aptekom na bardzo szybką reakcję komunikacyjną zgodnie z wymagającymi potrzebami rynku.

Do tej pory system Cyfrowa sygnalizacja działa już w około 180 aptekach, a rocznie dołącza do niego około 40 nowych placówek.

W celu realizacji tej nowej strategii komunikacji cyfrowej, instalowane są 43-calowe ekrany wewnątrz aptek i 55-calowe ekrany w witrynie w układzie pionowym, co daje łącznie 210 urządzeń.

Niektóre apteki integrują również swoje systemy kolejkowe bezpośrednio z transmisjami na wewnętrznych telewizorach, ponieważ oprogramowanie Digital Signage firmy Amplitude Net jest już przygotowane do integracji z głównymi systemami kolejkowymi dostępnymi na rynku.

Transmisje na ekranach w witrynach różnią się od tych wewnątrz aptek, a ponieważ potrzeby aptek różnią się w zależności od ich lokalizacji w kraju, istnieje również zróżnicowana komunikacja w zależności od położenia geograficznego. Przykładem tej różnicy potrzeb jest fakt, że duże rozbieżności temperatur między północą a południem kraju powodują znaczną różnicę w występowaniu grypy w poszczególnych miejscach.

Dzięki oprogramowaniu Digital Signage (i TV Korporacyjna) firmy Amplitude Net, Elo TV może również maksymalnie skrócić czas umieszczania plakatów z reklamami w aptekach. Dzięki w pełni elastycznemu zdalnemu zarządzaniu przez internet, Elo Farma może w każdej chwili automatycznie zmieniać informacje na ekranach wszystkich lub dowolnej apteki, co jest dużą wartością nie tylko dla aptek, ale także dla laboratoriów i pacjentów.

W 2020 roku Elo Farma zaczęła korzystać z technologicznej aktualizacji rozwiązania World VDS Digital Signage, które zaczęło działać natywnie na głównych profesjonalnych ekranach na rynku, eliminując potrzebę dodatkowego odtwarzacza podłączonego do ekranu. Postęp ten, oprócz obniżenia kosztów rozwiązania, upraszcza również jego instalację w aptekach oraz konserwację całego systemu. Obecnie World VDS jest gotowy do działania na ekranach Samsung, LG i Philips (a także na urządzeniach z systemem Windows, Android i Raspberry Pi).

Oprócz wspomnianej możliwości aktualizacji treści w czasie rzeczywistym, co minimalizuje koszty związane z logistyką dystrybucji plakatów i broszur promocyjnych, w aptekach rozwiązania digital signage wskazują także na następujące główne korzyści:

• Wzrost sprzedaży: Ekrany digital signage rozmieszczone w lokalach, prezentujące produkty, promocje i kampanie, przyciągają większą uwagę klientów i pomagają w zakupach. Według badania InfoTrends, szacuje się wzrost globalnego wolumenu sprzedaży nawet o 31,8% w placówkach korzystających z technologii Digital Signage.
• Skrócenie odczuwalnego czasu oczekiwania: Dzięki zastosowaniu ekranów cyfrowych przy kasach, klienci mają wrażenie skrócenia czasu oczekiwania w kolejkach o ponad jedną trzecią (35%). Według badania Lavi Industries, jeśli na ekranie jest zintegrowany system zarządzania kolejką, odczuwalny czas oczekiwania może być skrócony nawet o 40%.
• Informacja i lojalność klientów: Oprócz reklamowania produktów, dostarczanie klientom użytecznych informacji jest równie cenne, do tego stopnia, że obecny marketing koncentruje się na treści. W tym kontekście komunikaty o profilaktyce chorób są coraz częściej prowadzone przez apteki i bardzo cenione przez pacjentów, aby wiedzieli, jak postępować w danych sytuacjach. W ten sposób można ułatwić zdobywanie i utrzymywanie lojalności klienta wobec marki, dostarczając mu cenne treści (nawet jeśli nie są one bezpośrednio związane z produktem lub usługą).

Wśród rozwiązań stworzonych przez sieć Elo Farma dla aptek wyróżnia się „Akademia Elo Farma”, program szkoleniowy mający na celu optymalizację komunikacji między farmaceutą a klientem, skierowany do menedżerów i zespołów aptecznych.

Akademia obejmuje tematy takie jak: narzędzia finansowe, techniki sprzedaży, cross i upselling, zarządzanie kategoriami, motywacja zespołów, marketing, komunikacja oraz plany biznesowe.

Apteki należące do sieci Elo Farma mają bezpłatny dostęp do szkoleń dzięki wsparciu zaangażowanych partnerów.