Sebbene il termine Endomarketing sia stato introdotto negli anni '90, è un termine che è diventato più popolare negli ultimi anni e può essere inteso come le azioni di Marketing rivolte all'interno dell'azienda, con l'obiettivo di vendere internamente ai propri collaboratori l'immagine, le idee e il marchio dell'azienda.
Sebbene l'Endomarketing sia spesso erroneamente definito "Marketing Interno", entrambi hanno diversi aspetti in comune, il principale dei quali è il loro pubblico di riferimento o la loro audience chiave, ovvero i collaboratori delle aziende.
A differenza del "Marketing Interno", l'Endomarketing è associato a una forte componente commerciale e si basa su tecniche e strategie del marketing tradizionale applicate al suo pubblico interno. Il suo obiettivo è trasformare i collaboratori in veri diffusori del marchio, nonché difensori dello scopo e dell'offerta dell'azienda.
Attraverso questa conquista dei collaboratori da parte delle aziende, essi acquisiscono un senso di appartenenza a qualcosa di superiore, offrendo così alle aziende un legame migliore con i loro team, portando a prestazioni migliori da parte di questi, oltre ad aiutare a:
- Promuovere la marca
- Aumentare la visibilità sul mercato
- Migliorare i risultati globali
Si può quindi affermare che l'endomarketing inizia solo quando i dipendenti sono considerati il primo mercato interno per le aziende, dove vengono visti come alleati del successo aziendale e non come semplice forza lavoro retribuita.
Il Marketing Interno, noto anche come comunicazione interna, è legato alle azioni di formazione o qualificazione dei collaboratori aziendali con l'obiettivo di fornire un servizio globale migliore, sia al cliente finale (il consumatore) che all'azienda stessa, migliorando l'ambiente di lavoro e aumentando così la ritenzione dei talenti.
In questo modo, il Marketing Interno è associato nella pratica aziendale a tutta la comunicazione tra l'organizzazione e i suoi collaboratori, con un carattere sociale che valorizza sempre le relazioni interpersonali, attraverso una comunicazione uniforme che condivide con tutti i collaboratori la cultura aziendale.
In sintesi, si può affermare che se nell'endomarketing il dipendente è visto dal punto di vista del cliente, nel marketing interno l'azienda ha l'obiettivo di trasformarlo in un collaboratore.