Elo TV - Digital Signage nelle farmacie della Rete Elo Farma

Con l'obiettivo di un miglioramento continuo dell'efficacia della comunicazione delle farmacie con i loro clienti/pazienti, all'interno della sua strategia digitale per il 2017, è stato adottato il software di Digital Signage World VDS di Amplitude Net, consentendo alle farmacie una reazione molto rapida della loro comunicazione in base alle esigenti necessità del mercato.

Finora il sistema di Segnaletica digitale è già in funzione in circa 180 farmacie, con l'ingresso annuale di circa 40 nuove farmacie.

Per la realizzazione di questa nuova strategia di comunicazione digitale, vengono installati schermi da 43'' all'interno delle farmacie e schermi da 55'' in vetrina con disposizione verticale, per un totale di 210 dispositivi.

Ci sono anche farmacie che hanno integrato i loro sistemi di gestione delle code direttamente nelle trasmissioni trasmesse sulle TV interne, poiché il software di Digital Signage di Amplitude Net è già predisposto per integrarsi con i principali sistemi di gestione delle code del mercato.

Le trasmissioni degli schermi da vetrina si differenziano da quelle interne alle farmacie, e poiché le esigenze delle farmacie variano radicalmente in base alla loro posizione nel paese, c'è anche una comunicazione differenziata in base alla loro posizione geografica. Un esempio paradigmatico di questa differenza di esigenze è il fatto che le elevate discrepanze di temperatura tra il nord e il sud del paese causano una grande differenza nelle influenze che si manifestano in ogni luogo.

Tramite il software di Digital Signage (e TV Aziendale) di Amplitude Net, Elo TV riesce anche a ridurre al minimo il tempo di affissione di poster con messaggi pubblicitari nelle farmacie. Con una gestione remota flessibile via Web, Elo Farma può in qualsiasi momento modificare automaticamente le informazioni trasmesse sugli schermi di tutte o di qualsiasi farmacia, il che costituisce un grande valore aggiunto non solo per le farmacie ma anche per i laboratori e i pazienti.

Nel 2020 Elo Farma ha iniziato a beneficiare dell'aggiornamento tecnologico della soluzione World VDS di Digital Signage, che ora funziona nativamente sui principali schermi professionali del mercato, eliminando la necessità di un player aggiuntivo associato allo schermo. Tale progresso, oltre a rendere la soluzione più economica, semplifica anche la sua installazione nelle farmacie e la manutenzione dell'intero sistema. Attualmente World VDS è predisposto per funzionare su schermi Samsung, LG e Philips (oltre a funzionare su macchine Windows, Android e Raspberry Pi).

Oltre alla già citata possibilità di aggiornare i contenuti in tempo reale, che minimizza i costi associati alla logistica della diffusione di poster e brochure promozionali, nel contesto delle farmacie le soluzioni di digital signage sono indicate anche come aventi in aggiunta i seguenti benefici principali:

• Incremento Vendite: Gli schermi di digital signage nei locali, mostrando prodotti, promozioni e campagne, attirano più attenzione dei clienti e aiutano negli acquisti. Secondo lo studio di InfoTrends, si stimano aumenti fino al 31,8% nel volume globale delle vendite degli esercizi che usano la tecnologia Digital Signage.
• Riduzione percezione tempo di attesa: Utilizzando schermi digitali alle casse, i clienti percepiscono una riduzione dei tempi di attesa in fila di oltre un terzo (35%). Secondo uno studio di Lavi Industries, se lo schermo integra un sistema di gestione delle code, questa percezione del tempo di attesa può ridursi fino al 40%.
• Informazione e Fidelizzazione Clienti: Oltre all'annuncio di prodotti, fornire informazioni utili ai clienti è altrettanto prezioso, al punto che l'attuale scenario di marketing è focalizzato sul contenuto. In questo contesto, le comunicazioni sulla prevenzione delle malattie sono sempre più effettuate dalle farmacie, e molto apprezzate dagli utenti, per sapere come agire in determinate situazioni. Così, la conquista e la fidelizzazione del cliente al marchio possono essere facilitate in questo modo, fornendogli contenuti di valore (non direttamente legati a un prodotto o servizio).

Tra le soluzioni create dalla Rete Elo Farma per le farmacie spicca l'“Academia Elo Farma”, un programma formativo di strategie per ottimizzare la comunicazione tra farmacista e cliente, rivolto a manager e team delle farmacie.

L'accademia copre vari temi come Strumenti Finanziari, Tecniche di vendita, Cross e Upselling, Gestione delle Categorie, Motivazione dei team, Marketing e Comunicazione e Piani di Business.

Le farmacie della rete Elo Farma accedono alla formazione gratuita grazie al supporto dei partner.