Una Soluzione Innovativa di Comunicazione Interna in Lipor

Lipor, azienda di gestione dei rifiuti, ha implementato World VDS Communicator, una soluzione di comunicazione interna integrata in Microsoft Teams, per migliorare la comunicazione con i suoi collaboratori. Questo case study dettaglia gli obiettivi, le sfide, i risultati e le lezioni apprese durante il processo.

Premessa

Con una forza lavoro di 220 dipendenti, Lipor cercava una soluzione per migliorare la comunicazione interna e raggiungere tutti i collaboratori in modo efficiente e diretto. L'implementazione di World VDS Communicator ha offerto una piattaforma che integrava le comunicazioni direttamente nell'ambiente di Microsoft Teams, già familiare ai dipendenti.

Scopo del Progetto

La creazione di un canale di comunicazione in linea con i nuovi tempi e formati di lavoro, che raggiunga i collaboratori in modo più agile, diretto e obiettivo, in tempo reale e ovunque si trovino.

Perché in Microsoft Teams?

Perché è una piattaforma di lavoro con sempre più risalto nelle medie e grandi aziende, cioè già utilizzata quotidianamente da gran parte dei collaboratori, eliminando lo sforzo di adottare nuovi strumenti, così come per l'area di Comunicazione Interna nel definire strategie e piani per implementare nuovi canali.

Il Case Study

Il progetto di implementazione di questo strumento in Lipor è iniziato con una prova. L'azienda, divisa equamente tra operazioni e uffici, mirava a raggiungere 110 collaboratori che già utilizzavano Microsoft Teams quotidianamente.

Durante il monitoraggio del progetto si sono tenute riunioni settimanali per valutare i risultati della settimana precedente, pianificare la settimana successiva, collaborare con suggerimenti e dare feedback.

L'obiettivo della prova era:

• Validazione tecnica generale e idee di miglioria
• Validazione del concept, misura impatto sulla comunicazione
• Proposte di miglioria
• Sviluppo congiunto di questo case study per il successivo go-to-market

Durante l'implementazione, sono state riscontrate alcune sfide tecniche, ma rapidamente superate. Inoltre, i feedback degli utenti finali hanno indicato la necessità di miglioramenti, prontamente accolti dal team di Amplitude Net.

Da evidenziare i punti positivi indicati da Lipor:

1. Funzioni facili da capire e usare
2. È un canale che non dipende da nuove installazioni da parte dei collaboratori
3. Permette di misurare i risultati
4. Permette l'invio di messaggi esclusivi
5. Permette di raggiungere anche le persone in ufficio, ma che non sono raggiunte dalla TV Aziendale
6. Per contenuti specifici e mirati, raggiungere le persone in tempo reale, ovunque si trovino

Feedback degli Utenti

“Le possibilità offerte dal backoffice sono enormi, essendo già a un livello di automatismo molto elevato, il che facilita la gestione e la pianificazione dei contenuti per i Team di Comunicazione. Questi Team hanno in modo semplice e molto intuitivo un elevato controllo su tutta la griglia di programmazione dell'App, permettendo una comunicazione più assertiva.” ha detto Nuno Barros, di Comunicazione e Sostenibilità in LIPOR.

Sónia Pereira, anche lei del dipartimento di Comunicazione e Sostenibilità, ha constatato - “La TV Teams si è dimostrata uno strumento che permette una comunicazione più incisiva, stabilendo un legame con il collaboratore/cliente interno in modo più mirato. Allo stesso tempo, consente una comunicazione immediata in caso di necessità, rafforzata dall'uso sempre maggiore di MsTeams stesso.”

Commenti aggiuntivi da chi utilizza e consulta:

• "Tutto già pianificato e calendarizzato nella console di World VDS, senza alcuna necessità di interventi manuali giornalieri."
• “Penso sia eccellente e i contenuti sono ben creati. Non ho suggerimenti da aggiungere.”
• “L'idea della Lipor TV in MS Teams è eccellente.”
• “La trovo una buona iniziativa! Per il n° di contenuti, lascio a voi la scelta. Complimenti e grazie.”

Su Lipor

LIPOR - Associazione di Comuni per la Gestione Sostenibile dei Rifiuti della Grande Porto – è stata fondata nel 1982 come Associazione di Comuni dedicata alla gestione, valorizzazione e trattamento dei rifiuti urbani. Ogni anno tratta circa 500 mila tonnellate di rifiuti urbani prodotti da circa 1 milione di abitanti. Con un forte impegno per la sostenibilità e l'innovazione, Lipor cerca costantemente di migliorare le sue operazioni e la comunicazione interna per servire al meglio la comunità e i suoi collaboratori.

Riepilogo

L'implementazione di World VDS Communicator in Lipor si è dimostrata una soluzione efficace per migliorare la comunicazione interna, raggiungendo fino all'80% dei collaboratori quotidianamente. Le sfide affrontate e i miglioramenti suggeriti durante il progetto hanno fornito un apprendimento prezioso, posizionando Lipor all'avanguardia nelle pratiche di comunicazione interna. Questa esperienza riafferma l'importanza di piattaforme integrate ed efficienti per la condivisione di informazioni nelle organizzazioni moderne.

Lipor, attraverso l'implementazione di World VDS Communicator, è riuscita a ottimizzare la comunicazione interna, raggiungendo i collaboratori in modo diretto ed efficiente. Le lezioni apprese e i miglioramenti implementati durante il progetto dimostrano l'importanza delle soluzioni tecnologiche innovative per la comunicazione in ambito aziendale.