Tabaqueira reformule son système d'Affichage dynamique sur près de 3000 écrans

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Article publié le 4 mars 2022

Tabaqueira, filiale de Philip Morris International (PMI) au Portugal, est le leader du tabac au Portugal et l'une des plus grandes du pays, figurant parmi les dix principales entreprises exportatrices nationales. L'entreprise produit pour plus de 25 pays depuis son usine d'Albarraque (Sintra), étant l'un des plus grands centres de production de PMI dans l'Union Européenne.

Tabaqueira a choisi le système World VDS d'Affichage dynamique d'Amplitude Net, pour optimiser la gestion de l'information diffusée sur environ 800 écrans présents dans les points de vente nationaux, et obtenir une réduction des coûts d'opération par rapport à son ancien système d'Affichage dynamique.

Bien que la plupart des écrans soient équipés de petites machines Android et Windows, son parc global d'écrans d'Affichage dynamique comprend aussi une part très importante de Tablettes Android.

Comme une grande partie de ces appareils est du matériel grand public et non professionnel, conçu pour fonctionner au moins 16h/jour et 7j/semaine, des restrictions matérielles importantes ont nécessité des adaptations du logiciel World VDS, car une part significative des machines Android utilisait des OS déjà obsolètes.

Outre la nécessité de ces optimisations techniques du système d'Affichage dynamique d'Amplitude Net, le projet a aussi rencontré une série d'autres défis, dont les deux suivants:

Vu la variété d'écrans (près de 800 écrans d'Affichage dynamique), et 2 types de diffusions avec formats 4:3 et 16:9, chaque format ayant 3 résolutions (Full HD, HD, SD), plus écrans verticaux/horizontaux, cela génère un grand nombre de combinaisons pour les diffusions à transmettre.

Le nombre de diffusions distinctes est également élevé, car les écrans sont placés dans des lieux très variés avec des besoins de communication distincts. Ces lieux incluent Tabacs, Papeteries, Aéroports, Stations-service avec ou sans espace alimentaire, où, outre la diversité des produits, des restrictions légales de communication doivent être respectées, en raison du positionnement et de la visibilité des écrans, par exemple s'ils sont en vitrine dans les Papeteries, visibles du public extérieur.

Tout le système a été conçu pour cette grande panoplie de situations possibles, afin de minimiser au maximum les temps de gestion des playlists associées aux dizaines de situations. Ainsi, une seule mise à jour de contenus par Tabaqueira dans une playlist satisfait immédiatement une série de situations, réduisant considérablement l'effort de gestion opérationnelle.

Étant donné que les quelque 800 écrans de Tabaqueira n'avaient pas d'accès à distance, des visites sur site ont été nécessaires pour modifier les systèmes d'exploitation et les logiciels associés, les écrans de Tabaqueira couvrant l'ensemble du pays.

Contrairement à de nombreux autres projets d'Affichage dynamique déjà développés par Amplitude Net, où les sites avec écrans numériques font partie de l'institution, et génèrent une collaboration locale très active des collaborateurs pour leur propre bénéfice, dans ce projet, les écrans de Tabaqueira sont considérés par les établissements comme un avantage secondaire à leur activité principale, ce qui a nécessité une coordination beaucoup plus délicate entre les 4 équipes mises en place par Amplitude Net pendant les installations. Un bon exemple en sont les 2 jours par semaine où ont lieu les tirages de l'EuroMillions, rendant les bureaux de tabac et papeteries pratiquement impraticables.

Face aux restrictions strictes des plannings d'interventions sur plusieurs sites, non seulement pour les bureaux de tabac et papeteries, mais aussi pour les visites aux aéroports et une partie des stations-service, un système intelligent de génération d'itinéraires a été mis en place, avec une mise à jour en temps réel de l'état de chaque terminal sur les sites, ce qui a grandement simplifié les trajets que les 4 équipes d'installation ont dû effectuer, permettant ainsi d'atteindre les objectifs d'installation en seulement environ 2 mois.

Fin 2015, Tabaqueira a lancé IQOS, une forme innovante de tabac sans combustion, avec une réduction de risque pour la Santé très significative. C'est le produit phare sur ses écrans d'Affichage dynamique.

Le Portugal fut le 4ème pays au monde à commercialiser IQOS, qui compte déjà environ 200 000 consommateurs au niveau national et environ 7,3 millions dans le monde entier.

Début 2019, Tabaqueira fut la 1ère entreprise au Portugal et la 1ère des filiales européennes de Philip Morris International à recevoir la certification AWS (Alliance for Water Stewardship), qui reconnaît les bonnes pratiques de l'entreprise en matière d'usage durable de l'eau, soulignant son engagement envers la durabilité dans toutes ses activités.

Grâce à ce nouveau projet d'Affichage dynamique qu'Amplitude Net a concrétisé, Tabaqueira acquiert un nouveau potentiel pour développer ses stratégies marketing sur les quelque 800 écrans dont elle dispose, permettant ainsi à l'entreprise d'effectuer les modifications de communication souhaitées en temps réel et de manière différenciée pour les lieux et publics ciblés.