Bien que le terme Endomarketing ait été introduit dans les années 90, il s'est popularisé ces dernières années et peut être compris comme les actions de Marketing orientées vers l'intérieur de l'entreprise, dans le but de vendre en interne à ses collaborateurs l'image, les idées et la marque de l'entreprise.
Bien que l'Endomarketing soit souvent désigné à tort comme « Marketing Interne », les deux ont plusieurs aspects en commun, le principal étant leur public cible ou leur audience clé, à savoir les collaborateurs des entreprises.
Contrairement au « Marketing interne », l'Endomarketing est associé à une forte composante commerciale et repose sur des techniques et stratégies de marketing traditionnel appliquées à son public interne. Son objectif est de faire des collaborateurs de l'entreprise de véritables diffuseurs de la marque, et également des défenseurs de la mission et de ce que l'entreprise offre.
Grâce à cette adhésion des collaborateurs aux entreprises, ceux-ci acquièrent le sentiment d'appartenir à quelque chose de supérieur, offrant ainsi aux entreprises un meilleur lien avec leurs équipes, générant de meilleures performances de leur part, en plus de les aider à :
- Promouvoir leur marque
- Augmenter leur visibilité sur le marché
- Améliorer les résultats globaux de l'entreprise
On peut donc dire que l'endomarketing ne commence que lorsque les employés sont considérés comme le premier marché interne pour les entreprises, où ils sont vus comme des alliés au succès de l'entreprise et non comme une simple force de travail rémunérée.
Le Marketing interne, également connu sous le nom de communication interne, est lié aux actions de formation ou de qualification des collaborateurs des entreprises dans le but de fournir un meilleur service global, tant au client final (le consommateur) qu'à l'entreprise elle-même, améliorant ainsi l'environnement de travail et augmentant la rétention des talents.
Ainsi, le Marketing interne est associé dans la pratique au sein des entreprises à toute la communication entre l'organisation et ses collaborateurs, ayant un caractère social qui valorise toujours les relations interpersonnelles, à travers une communication uniforme qui partage la culture de l'entreprise avec tous les collaborateurs.
En résumé, on peut affirmer que si dans l'endomarketing l'employé est vu du point de vue du client, dans le marketing interne l'entreprise a pour objectif de réussir sa transformation en collaborateur.