Obwohl der Begriff Endomarketing bereits in den 90er Jahren eingeführt wurde, hat er in den letzten Jahren an Popularität gewonnen und kann als Marketingmaßnahmen verstanden werden, die sich nach innen richten, um den Mitarbeitern das Image, die Ideen und die Marke des Unternehmens intern zu verkaufen.
Obwohl Endomarketing oft fälschlicherweise als „internes Marketing“ bezeichnet wird, haben beide viele Gemeinsamkeiten. Die wichtigste ist ihre Zielgruppe oder ihr Schlüsselpublikum, nämlich die Mitarbeiter der Unternehmen.
Im Gegensatz zum „internen Marketing“ hat Endomarketing eine starke kommerzielle Komponente und basiert auf traditionellen Marketingtechniken und -strategien, die auf das interne Publikum angewendet werden. Ziel ist es, die Mitarbeiter zu echten Markenbotschaftern und Verfechtern des Unternehmenszwecks und -angebots zu machen.
Indem Unternehmen ihre Mitarbeiter für sich gewinnen, erhalten diese das Gefühl, Teil von etwas Größerem zu sein. Dies führt zu einer besseren Bindung zu den Teams und besseren Leistungen, und hilft außerdem dabei:
- Ihre Marke zu fördern
- Ihre Sichtbarkeit am Markt zu erhöhen
- Die Unternehmensergebnisse zu verbessern
Man kann also sagen, dass Endomarketing erst dann beginnt, wenn die Angestellten als erster interner Markt für Unternehmen betrachtet werden, wo sie als Verbündete für den Geschäftserfolg und nicht nur als bezahlte Arbeitskräfte angesehen werden.
Internes Marketing, auch als interne Kommunikation bekannt, bezieht sich auf Schulungs- oder Qualifizierungsmaßnahmen für Mitarbeiter, mit dem Ziel, einen besseren Service zu bieten, sowohl für den Endkunden (den Verbraucher) als auch für das Unternehmen selbst, wodurch das Arbeitsumfeld verbessert und die Mitarbeiterbindung erhöht wird.
Somit ist internes Marketing in der Praxis mit der gesamten Kommunikation zwischen der Organisation und ihren Mitarbeitern verbunden. Es hat einen sozialen Charakter, der stets die zwischenmenschlichen Beziehungen durch eine einheitliche Kommunikation fördert, die allen Mitarbeitern die Unternehmenskultur vermittelt.
Zusammenfassend: Beim Endomarketing wird der Angestellte als Kunde gesehen, beim internen Marketing soll er zum Mitarbeiter werden.