Tabaqueira überarbeitet sein Digital Signage-System auf fast 3000 Displays

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Artikel veröffentlicht am 4. März 2022

Tabaqueira, eine Tochtergesellschaft von Philip Morris International (PMI) in Portugal, ist das führende Tabakunternehmen in Portugal und eines der größten des Landes und gehört zu den zehn größten nationalen Exporteuren. Das Unternehmen produziert in seinem Werk in Albarraque, Sintra, für über 25 Länder und ist eines der größten PMI-Produktionszentren in der EU.

Tabaqueira nutzte das World VDS Digital Signage-System von Amplitude Net, um die Informationsverwaltung auf den rund 800 Displays an landesweiten Verkaufsstellen zu verbessern und eine Senkung der Betriebskosten im Vergleich zum alten Digital Signage-System zu erreichen.

Obwohl die meisten Displays mit kleinen Android- und Windows-Geräten verbunden sind, besteht die globale Flotte an Digital Signage-Displays auch aus sehr vielen Android-Tablets.

Da ein großer Teil dieser Geräte aus Verbrauchsmaterial und nicht aus professioneller Ausrüstung besteht, die für einen Betrieb von mindestens 16h/Tag und 7 Tagen/Woche ausgelegt ist, gab es erhebliche Hardware-Einschränkungen, die einige Anpassungen der World VDS-Software erforderten, zumal ein beträchtlicher Teil der Android-Geräte noch mit völlig veralteten Betriebssystemversionen lief.

Zusätzlich zu diesen technischen Optimierungen des Digital Signage-Systems von Amplitude Net stand das Projekt vor weiteren Herausforderungen, von denen die beiden folgenden hervorstechen:

Angesichts der Vielzahl der Displays (fast 800 für Digital Signage) gibt es 2 Ausstrahlungsarten mit unterschiedlichen Formaten von 4:3 und 16:9. Jedes Format hat 3 verschiedene Auflösungen, nämlich Full HD, HD und SD. Zusätzlich gibt es vertikale und horizontale Displays, was eine große Anzahl möglicher Kombinationen für jede zu übertragende Ausstrahlung ergibt.

Die Anzahl der verschiedenen Ausstrahlungen ist ebenfalls hoch, da die Displays an sehr unterschiedlichen Orten mit verschiedenen Kommunikationsbedürfnissen platziert sind. Zu diesen Orten gehören Tabakläden, Schreibwarengeschäfte, Flughäfen und Tankstellen mit und ohne Lebensmittelbereich. Neben den unterschiedlichen Produkten gibt es auch gesetzliche Kommunikationsbeschränkungen, die aufgrund der Position und Sichtbarkeit der Displays erfüllt werden müssen, z. B. wenn sie in Schaufenstern von Schreibwarengeschäften für die Öffentlichkeit sichtbar sind.

Das gesamte System wurde für diese Vielfalt an Situationen konzipiert, um die Verwaltungszeit der Wiedergabelisten für die Dutzenden möglicher Szenarien zu minimieren. So wird mit nur einer Inhaltsaktualisierung durch Tabaqueira in einer Wiedergabeliste sofort eine Reihe von Situationen abgedeckt, was den notwendigen Verwaltungsaufwand für den Betrieb erheblich reduziert.

Da die rund 800 Displays von Tabaqueira keinen Fernzugriff hatten, waren Besuche vor Ort erforderlich, um die Betriebssysteme und die jeweilige Software zu ändern, da die Displays von Tabaqueira eine landesweite Abdeckung haben.

Im Gegensatz zu vielen anderen Digital Signage-Projekten, die von Amplitude Net entwickelt wurden, bei denen die Standorte mit digitalen Displays Teil der Institution sind und eine sehr aktive lokale Zusammenarbeit der Mitarbeiter zu ihrem eigenen Vorteil bewirken, werden in diesem Projekt die Displays von Tabaqueira von den Einrichtungen als sekundärer Nutzen für ihr Kerngeschäft angesehen, was eine viel heiklere Koordination zwischen den 4 von Amplitude Net während der Installationen zusammengestellten Teams erforderte. Ein gutes Beispiel dafür sind die 2 Wochentage, an denen die EuroMillions-Spiele stattfinden, was die örtlichen Tabak- und Schreibwarenläden praktisch unpassierbar macht.

Angesichts der strengen Termineinschränkungen für die Eingriffe an verschiedenen Standorten, nicht nur in den Tabak- und Schreibwarenläden, sondern auch bei den Besuchen an den Flughäfen und einem Teil der Tankstellen, wurde ein intelligentes Routengenerierungssystem eingerichtet, mit einer Echtzeit-Aktualisierung des Status jedes Terminals an den Standorten, was es ermöglichte, die Wege der 4 Installationsteams erheblich zu vereinfachen und so die Installationsziele in nur etwa 2 Monaten zu erreichen.

Ende 2015 begann Tabaqueira als Pionier mit dem Vertrieb von IQOS, einer innovativen Form des Tabakkonsums ohne Verbrennung, mit einer sehr deutlichen Risikoreduzierung für die Gesundheit. Es ist derzeit das Hauptprodukt, das auf den Digital Signage Displays gezeigt wird.

Portugal war das vierte Land der Welt, das mit dem Vertrieb von IQOS begann. Es hat bereits etwa 200.000 Verbraucher im Inland und rund 7,3 Millionen weltweit.

Anfang 2019 war Tabaqueira das erste Unternehmen in Portugal und die erste der europäischen Tochtergesellschaften von Philip Morris International, das die AWS-Zertifizierung (Alliance for Water Stewardship) erhielt. Diese würdigt die guten Praktiken des Unternehmens bei der nachhaltigen Wassernutzung und unterstreicht sein Engagement für Nachhaltigkeit bei allen seinen Aktivitäten.

Durch dieses neue Digital Signage-Projekt von Amplitude Net gewinnt Tabaqueira neues Potenzial, um seine Marketingstrategien auf den rund 800 Displays zu entwickeln, sodass das Unternehmen die gewünschten Kommunikationsänderungen in Echtzeit und differenziert für seine Zielorte und Zielgruppen vornehmen kann.