Amplitude Net hat World VDS Digital Signage entwickelt, das von rund zwei Millionen Kunden des Versicherers in Portugal genutzt werden wird. Das System passt das Angebot an das Kundenprofil an.
World VDS Digital Signage wurde entwickelt, um die Wartezeit der Kunden des Versicherers Ageas zu optimieren. Diese von Amplitude Net entwickelte digitale Lösung wurde speziell konzipiert, um das Erlebnis der rund zwei Millionen Kunden des Versicherers zu verbessern, ab dem Moment, in dem sie die beiden neuen Geschäfte in Lissabon und Porto betreten.
Wie Amplitude Net in einer Mitteilung erklärt: "Während der Kunde auf die Bedienung wartet, passt World VDS Digital Signage das Serviceangebot durch eine auf sein Profil zugeschnittene Ausstrahlung an den Kunden an". Das heißt, nachdem der Kunde beim Betreten eines Geschäfts von einem Ageas-Mitarbeiter empfangen wurde, erhält er ein Tablet mit auf sein Profil zugeschnittenen Informationen, auf dem Versicherungsvorschläge und andere relevante Informationen der Ageas Portugal Gruppe präsentiert werden.
"Die Art der präsentierten Inhalte kann von Vorschlägen für einen besseren Versicherungsschutz bis hin zu relevanten Informationen der Ageas Portugal Gruppe reichen. So erhält der Kunde personalisierte Informationen, noch bevor er bedient wird, was eine Optimierung seiner Wartezeit auf den Service ermöglicht", erklärt César Areal, CEO von Amplitude Net.
World VDS Digital Signage umfasst auch einen Unternehmensfernsehen-Kanal mit fünf Displays pro Etage, vier in den Räumen und einem im Aufzug, der für die Präsentation von Ausstrahlungen in den neuen Gebäuden genutzt wird.
Das System ist interaktiv und ermöglicht die Integration mit anderen Systemen (Warteschlangensysteme, Wetter, Nachrichten und andere). "Die Vielseitigkeit von World VDS Digital Signage war erneut entscheidend für die Wahl durch ein führendes Unternehmen in Portugal für ein wegweisendes Projekt, das nicht nur die vielen Mitarbeiter der Ageas Portugal Gruppe, sondern auch ihre fast zwei Millionen Kunden mit mindestens einer gültigen Police direkt beeinflussen wird", garantiert der CEO von Amplitude Net.
Für Gustavo Barreto, COO der Ageas Portugal Gruppe, "machte diese Partnerschaft mit Amplitude Net absolut Sinn, da sie sich sehr positiv auf die Verbesserung des Kundenerlebnisses im Geschäft auswirken wird". Und er erinnert daran, dass "Amplitude Net auch eine wertvolle und leicht zugängliche Ressource für diejenigen bietet, die von zu Hause aus arbeiten - o World VDS Teams -, eine Erweiterung der World VDS-Lösung für Microsoft Teams, die die Abstimmung von Teams ermöglicht, die Integration von Mitarbeitern fördert, in einem so spezifischen Kontext, wie wir ihn gerade erleben, innerhalb der von Unternehmen derzeit am häufigsten genutzten Unternehmenskommunikationslösung."