Elo TV - Digital Signage in Elo Farma-Apotheken

Um die Kommunikation der Apotheken mit ihren Kunden/Patienten kontinuierlich zu verbessern, wurde im Rahmen der digitalen Strategie für 2017 die Digital Signage Software World VDS von Amplitude Net eingeführt, was den Apotheken eine sehr schnelle Reaktion auf die anspruchsvollen Bedürfnisse des Marktes ermöglicht.

Bisher ist das Digitale Beschilderung-System bereits in rund 180 Apotheken in Betrieb, wobei jährlich etwa 40 neue Apotheken hinzukommen.

Zur Umsetzung dieser neuen digitalen Kommunikationsstrategie werden 43’’-Displays im Inneren der Apotheken und 55’’-Displays vertikal im Schaufenster installiert, was einer Gesamtzahl von bereits 210 Geräten entspricht.

Einige Apotheken integrieren ihre Warteschlangensysteme direkt in die Ausstrahlungen auf den internen Fernsehern, da die Digital Signage Software von Amplitude Net bereits für die Integration mit den wichtigsten Warteschlangensystemen auf dem Markt vorbereitet ist.

Die Ausstrahlungen der Digitales Schaufenster unterscheiden sich von denen im Inneren der Apotheken, und da die Bedürfnisse der Apotheken je nach Standort im Land stark variieren, gibt es auch eine differenzierte Kommunikation je nach geografischer Lage. Ein typisches Beispiel für diesen unterschiedlichen Bedarf sind die großen Temperaturunterschiede zwischen dem Norden und Süden des Landes, die zu sehr unterschiedlichen Grippewellen an jedem Ort führen.

Mit der Digital Signage Software (und Unternehmensfernsehen) von Amplitude Net kann Elo TV auch die Zeit für die Platzierung von Werbeplakaten in Apotheken maximal verkürzen. Mit einer flexiblen Fernverwaltung via Web kann Elo Farma jederzeit die Informationen auf den Displays aller oder einzelner Apotheken automatisch ändern, was nicht nur für die Apotheken, sondern auch für Labore und Patienten einen großen Mehrwert darstellt.

Im Jahr 2020 profitierte Elo Farma von dem technologischen Upgrade der World VDS Digital Signage-Lösung, die nun nativ auf den wichtigsten professionellen Displays des Marktes läuft, sodass kein zusätzlicher Player mehr für das Display erforderlich ist. Dieser Fortschritt macht die Lösung nicht nur günstiger, sondern vereinfacht auch die Installation in den Apotheken sowie die Wartung des gesamten Systems. Derzeit ist World VDS für den Betrieb auf Displays von Samsung, LG und Philips vorbereitet (sowie auf Windows-, Android- und Raspberry Pi-Geräten).

Neben der bereits erwähnten Möglichkeit, Inhalte in Echtzeit zu aktualisieren, was die Kosten für die Logistik von Postern und Werbebroschüren minimiert, bieten Digital-Signage-Lösungen in Apotheken zusätzlich die folgenden Hauptvorteile:

• Umsatzsteigerung: Digital-Signage-Displays, die Produkte, Aktionen und Kampagnen zeigen, erregen mehr Aufmerksamkeit bei Kunden und helfen beim Kauf. Laut einer InfoTrends-Studie wird eine Steigerung des Gesamtumsatzes von bis zu 31,8% in Geschäften geschätzt, die Digital-Signage-Technologie einsetzen.
• Reduzierte wahrgenommene Wartezeit: Durch digitale Displays an den Kassen empfinden Kunden eine um über ein Drittel (35%) kürzere Wartezeit. Laut einer Studie von Lavi Industries kann die gefühlte Wartezeit bei einem integrierten Warteschlangensystem auf dem Display sogar um bis zu 40% reduziert werden.
• Kundeninformation und -bindung: Neben Produktwerbung ist die Bereitstellung nützlicher Informationen für Kunden wertvoll, da Marketing heute inhaltsfokussiert ist. In diesem Kontext wird die Kommunikation zur Krankheitsprävention von Apotheken immer wichtiger und von Kunden geschätzt, um in bestimmten Situationen richtig zu handeln. Die Kundenbindung an die Marke kann so erleichtert werden, indem wertvolle Inhalte bereitgestellt werden (auch ohne direkten Produkt- oder Dienstleistungsbezug).

Unter den Lösungen des Elo Farma-Netzwerks für Apotheken sticht die „Academia Elo Farma“ hervor, ein Programm zur Optimierung der Kommunikation zwischen Apotheker und Kunde, das sich an Manager und Apothekenteams richtet.

Die Akademie deckt Themen ab wie Finanztools, Verkaufstechniken, Cross- und Upselling, Kategoriemanagement, Team-Motivation, Marketing und Kommunikation sowie Geschäftspläne.

Apotheken im Elo Farma-Netzwerk haben dank der Partnerunterstützung kostenlosen Zugang zur Schulung.